Livraisons et retours

* LIVRAISON

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous un ou deux jours ouvrés.
Pour la livraison, vous avez le choix entre différents modes d'expédition :

- Petit colis suivi : une livraison directement dans votre boîte aux lettres généralement sous 48h (délai indicatif). Vous aurez un suivi de l'envoi à son départ et à son arrivée. Ce mode d'expédition n'est disponible que pour les produits de faible épaisseur (bijoux, stickers, carnets, etc.).

- Mondial Relay : le colis arrive en relais-colis généralement sous 4 à 5 jours ouvrés (délai indicatif). Vous pouvez donc choisir librement le lieu de livraison et aller chercher le colis quand vous voulez. En période de Noël, les délais de livraison peuvent être rallongés de quelques jours.

- Colissimo simple : une livraison à votre domicile sous 48h. Si sa taille le permet, le colis peut être remis directement dans votre boîte aux lettres. Il sera mis en dépôt dans votre bureau de poste habituel si vous n'êtes pas là au moment de la livraison.

- Colissimo recommandé : le colis est livré sous 48h et assuré. Il vous sera remis en mains propres contre signature. Il sera mis en dépôt dans votre bureau de poste habituel si vous n'êtes pas là au moment de la livraison.

- Chronopost Shop2Shop : livraison en relais-colis généralement sous 2 à 4 jours ouvrés.

- Chronopost 24h en relais : livraison express le lendemain de l'expédition de la commande avant 13h dans le relais-colis de votre choix.

- Chronopost 24h à domicile : livraison express le lendemain de l'expédition de la commande avant 18h à l'adresse de votre choix.

* RETOUR

Vous avez deux semaines après la réception de la commande pour nous contacter si un produit ne vous convient pas et faire jouer votre droit de rétractation. Il suffit simplement de nous envoyer un message via la page de contact du site.

Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s) et être remboursé ou recevoir un avoir selon ce que vous préférez.

En cas de casse, de problèmes liés à l'expédition ou si vous constatez un défaut sur un produit reçu, vous disposez de 48h après la livraison pour nous prévenir par email afin que nous puissions agir au plus vite.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24 à 48h après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les commandes passées entre le 20 novembre et le 24 décembre peuvent connaitre un délai de préparation et d'expédition légèrement plus long.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est évidemment apporté aux colis contenant des produits fragiles.